Consultor铆a y capacitaci贸n Customer Experiencie
Formamos un equipo enamorado de tus clientes para transformar compradores en fan谩ticos de tu marca
Aumenta tus ventas ganando clientes
Integramos nuestro innovador programa de formaci贸n de l铆deres con nuestras herramientas del Voz del Cliente para maximizar tus resultados.
Consultor铆a y Dise帽o
Partner estrat茅gicos en el an谩lisis, medici贸n, dise帽o e implamentaci贸n de la estrategia Custome Experience en organizaciones.
Software Voz del cliente
Dise帽amos e implementamos herramientas personalizadas para la captura de insights de sus clientes en todos los canales.
Formaci贸n de Lideres
M谩s de 10 a帽os de experiencia formando L铆deres enamorados de tus clientes que transfieren habilidades a sus colaboradores
Una herramienta para la captura de insighs y gesti贸n del cliente sin un equipo capacitado, son s贸lo datos. jump! Integra la asesor铆a de consultores expertos, un sistema de Voz del cliente y una plataforma de formaci贸n de Customer Experience que mide el impacto de tu estrategia, todo en uno.
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Formamos asesores, l铆deres y formadores enamorados de tus clientes.
Gestor de Experiencia
Atenci贸n al cliente, asesores comerciales y post venta
L铆der de experiencia
Jefes, supervisores y l铆deres de equipo
CX Manager
Formaci贸n de formadores, y gerenties y especialistas CX.
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jump! Integra la asesor铆a de consultores expertos, un sistema de Voz del cliente y una plataforma de formaci贸n de Customer Experience que mide el impacto de tu estrategia, todo en uno.
Nuestra metodolog铆a de impementaci贸n de programas Customer Experience
Definici贸n
Mediante reuniones de trabajo definiremos en conjunto objetivos de negocio, indicadores de gesti贸n y procesos a intervenir.
An谩lisis
Evaluaremos el nivel de madurez de la experiencia del cliente y definiremos procesos de medici贸n de voz del cliente para la captura de insights
Formaci贸n
Mediante reuniones de trabajo definiremos en conjunto objetivos de negocio, indicadores de gesti贸n y procesos a intervenir.
Evaluaci贸n
Mediremos el impacto en los resultados y acciones de mejora para aumentar la efectividad del programa.
Definiremos objetivos y resultados esperados a alcanzar con tu estrategia CX.
Implementaremos procesos de medici贸n de la experiencia de los clintes a trav茅s de nuestra plataforma de Gesti贸n de la Experiencia.
Mediremos la experiencia real, sus momentos y el viaje de tus clientes para definir los puntos de dolor a abordar.
Formaremos a tu equipo para entregar la mejor experiencia a tus clientes seg煤n un modelo de atenci贸n personalizado.
Formaremos a sus l铆deres para formar a su equipo en generar una cultura centrada en el cliente y a sus gerentes para detectar, analizar, medir y corregir brechas en la experiencia. As铆 el conocimiento quedar谩n en tu organizaci贸n y formar谩s un verdadero equipo de expertos en Experiencia del Cliente.
驴Listo para dar el salto?
Nuestro equipo est谩 listo para acompa帽arte a dar el salto a una experiencia del cliente que enamora compradores